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為貫徹落實(shí)省總工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作， 建立企事業(yè)單位群眾工作室的要求，我公司工會(huì)決定成立“群眾工作室”，并成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)群眾工作室的領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)工作。

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群眾工作室機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組  長(zhǎng)：王曉新

副組長(zhǎng)：劉向瑞、謝運(yùn)展

成  員：李小濤、熊偉光

聯(lián)絡(luò)員：李鑫、杜倩、王磊、郭志彬、張立博、翟雷超、葛志同、高全有、李克非

群眾工作室設(shè)在工會(huì)主席辦公室

聯(lián)系電話：85278591、85278506

郵箱：wxx@hebleasing.com

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群眾工作室工作職責(zé)

1、協(xié)助公司黨政大力發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)調(diào)解決職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

2、協(xié)助和配合公司黨政做好矛盾糾紛排查化解和職工信訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患，不斷加大調(diào)解力度，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

3、發(fā)揮第一知情人、第一報(bào)告人、第一監(jiān)督人的作用，及時(shí)向公司黨政及上級(jí)工會(huì)反映報(bào)告職工的思想動(dòng)態(tài)和所需所求，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道，維護(hù)職工隊(duì)伍與社會(huì)穩(wěn)定。

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群眾工作室工作制度

1、建立關(guān)愛服務(wù)職工群眾制度。積極協(xié)助公司黨政為職工辦實(shí)事，廣泛開展便民利民服務(wù)，為職工群眾提供政策咨詢、心理疏導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等方面的服務(wù)。

2、建立下基層制度。群眾工作室工作人員要堅(jiān)持每周1-2次深入部室，接近職工，了解掌握職工的利益訴求。

3、建立職工輿情征集反映制度。開展職工群眾意見、建議征集工作，建立本公司的輿情檔案。每月至少向公司黨政報(bào)告一次重要情況和熱點(diǎn)問題，重大問題隨時(shí)報(bào)，并將黨政辦理意見及時(shí)向職工群眾反饋。

4、建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在公司黨政的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪事宜，每周至少安排一名領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪一天。在公開接訪的基礎(chǔ)上，篩選問題復(fù)雜、涉及人數(shù)較多、職工特別關(guān)心的信訪事項(xiàng)進(jìn)行約訪。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排情況要向本公司職工群眾公告。

5、建立矛盾糾紛排查制度。堅(jiān)持日常排查、專項(xiàng)排查和重點(diǎn)時(shí)期集中排查相結(jié)合，了解掌握職工思想上的波動(dòng)和反映強(qiáng)烈的突出問題。對(duì)排查出的矛盾糾紛，建立預(yù)警臺(tái)帳。發(fā)現(xiàn)重大問題，要在做好思想政治工作基礎(chǔ)上，及時(shí)提請(qǐng)公司黨政妥善處理、盡早化解，避免引發(fā)群體性事件。

6、建立職工群眾反映問題包人包案制度。健全職工群眾反映問題接待處理工作程序，形成統(tǒng)一登記、分類接談、分類處理、回復(fù)回訪等一整套順暢的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)職工群眾反映的所有問題責(zé)任到人，全程負(fù)責(zé)，一包到底。能夠解決的及時(shí)解決，自身解決不了的要拿出解決方案，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決，做到件件有著落、事事有回音，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

7、建立群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置制度。發(fā)生重大事件、突發(fā)事件，做到第一時(shí)間上報(bào)本公司黨政和上級(jí)工會(huì)，第一時(shí)間參與處置工作。

8、建立信息上報(bào)制度。對(duì)本公司勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行狀況和職工思想動(dòng)態(tài)定期向上級(jí)工會(huì)報(bào)告，重大事件、突發(fā)事件隨時(shí)上報(bào)。上報(bào)信息要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、全面，杜絕遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。